Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Tixian est responsable du traitement des données collectées via ce site.

Contact : support@tixian.fr

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion de la relation client, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• données de compte et de contact : nom, prénom, adresse e-mail ;
• données techniques : journaux de connexion, adresses IP, informations sur l’appareil ou le navigateur, cookies et autres traceurs strictement nécessaires ;
• données de commande et de facturation en cas d’achat ;
• données relatives au paiement et à la commande traitées via notre prestataire Stripe.

Dans le cadre du traitement des commandes, les données suivantes peuvent notamment être collectées ou traitées via notre prestataire de paiement Stripe :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse postale, y compris adresse, code postal et ville ;
• informations de carte bancaire, traitées exclusivement par Stripe.

Les données de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Finalités et bases légales

Les traitements mis en oeuvre poursuivent les finalités suivantes :

• fournir le service, gérer le compte utilisateur et assurer le support : exécution du contrat ;
• traiter les commandes, les paiements, la facturation et les éventuels remboursements : exécution du contrat ;
• assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et protéger les formulaires : intérêt légitime ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;
• adresser des communications produit ou commerciales lorsque la réglementation l’exige et sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant des durées proportionnées à leur finalité, notamment :

• compte et support : durée d’utilisation du compte, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact utile ;
• factures et pièces comptables : 10 ans ;
• journaux techniques et données de sécurité : de 3 à 12 mois selon leur finalité ;
• données relatives aux obligations légales ou à la prévention de la fraude : pendant la durée nécessaire au respect de ces obligations.

Partage et sous-traitance

Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou contractuels strictement habilités, notamment pour l’hébergement, le paiement, la sécurité, l’assistance et la maintenance.

Le traitement des paiements est assuré par Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe intervient dans le cadre des opérations de paiement et applique ses propres règles de sécurité et de conformité. Stripe est certifié en tant que prestataire PCI DSS de niveau 1.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

Transferts hors UE

Lorsque certains prestataires interviennent en dehors de l’Union européenne ou impliquent un accès depuis un pays tiers, des garanties appropriées sont mises en oeuvre, notamment au moyen de clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque cela est requis.

Cookies et stockage local

Le site utilise uniquement des mécanismes de stockage et traceurs nécessaires ou utiles à son fonctionnement et à la sécurisation des services proposés, notamment :

• cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site ;
• cookies ou mécanismes de stockage destinés à mémoriser certaines préférences utilisateur ;
• cookies Stripe indispensables au fonctionnement du module de paiement sécurisé ;
• traceurs permettant de conserver le choix exprimé par l’utilisateur en matière de cookies, lorsque cela est applicable.

TIXIAN n’utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de ciblage comportemental sur ce site.

Si certains formulaires du site utilisent un service tiers de protection anti-bot soumis au consentement, ce service n’est chargé qu’après accord explicite de l’utilisateur.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions légales :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : support@tixian.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données, notamment la sécurisation des accès, le chiffrement des flux lorsque cela est approprié, la journalisation et la limitation des accès aux seules personnes habilitées.

Mises à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.